Pogosta vprašanja LimetaStore - Odgovori na vaša vprašanja

❓ Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ) – LimetaStore

1. Koliko časa traja dostava?

Dostava znotraj Slovenije običajno traja 1–5 delovnih dni po obdelavi vašega naročila. Čas obdelave je običajno 1–3 delovne dni.


2. Ali pošiljate tudi v tujino?

Trenutno pošiljamo samo znotraj Slovenije. Mednarodno pošiljanje bo morda dodano v prihodnosti.


3. Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-pošto o pošiljanju z informacijami za sledenje (če jih zagotovi kurir). Posodobitve sledenja se lahko pojavijo v 24 urah.


4. Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo naslednje načine plačila:

  • Kreditne/debetne kartice (Visa, Mastercard, Maestro)

  • Plačilo po povzetju

  • PayPal (če je omogočen)


5. Ali lahko prekličem svoje naročilo?

Da — naročilo lahko prekličete preden je odposlano. Če je bilo naročilo že odposlano, ga lahko vrnete v skladu z našo politiko vračil.


6. Kaj storiti, če prejmem poškodovan ali napačen izdelek?

Če vaš izdelek prispe poškodovan ali napačen, nas kontaktirajte v 48 urah na: 📧 support@limetastore.si Prosimo, priložite fotografije in številko naročila. Dogovorili se bomo za zamenjavo ali vračilo denarja.


7. Kakšna je vaša politika vračil?

Izdelek lahko vrnete v 14 dneh od prejema, pod pogojem, da je:

  • nerabljen

  • nepoškodovan

  • v originalni embalaži

  • z vsemi priloženimi dodatki

Za vse podrobnosti si oglejte našo Politiko vračil in reklamacij.


8. Kdo plača stroške pošiljanja za vračilo?

Če je izdelek okvarjen ali napačen, krijemo stroške pošiljanja za vračilo. Za vsa ostala vračila stroške pošiljanja krije stranka.


9. Ali imajo vaši izdelki garancijo?

Da — vsi izdelki vključujejo garancijo v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov v Sloveniji in pogoji proizvajalca. Garancija ne krije fizičnih poškodb ali napačne uporabe.


10. Kako lahko stopim v stik s podporo strankam?

Dosegljivi smo kadarkoli na: 📧 support@limetastore.si Ponavadi odgovorimo v 24 urah med delovniki.


11. Ali so moji osebni podatki varni?

Da — upoštevamo standarde GDPR in uporabljamo varne sisteme za zaščito vaših podatkov. Vaši podatki se nikoli ne prodajajo ali delijo s tretjimi osebami, razen ko je to nujno za izvedbo naročila.


12. Ali ponujate priporočila za izdelke?

Seveda — če potrebujete pomoč pri izbiri prave naprave, nam preprosto pošljite sporočilo. Z veseljem vam bomo pomagali z osebnim nasvetom.